我们收到了一些市民的反映，称在政务大厅办理业务时，遇到了工作人员擅离岗位的情况，对此，我们非常重视，并在此向广大市民表示深深的歉意。
情况说明
经调查，发现部分工作人员在工作时间存在擅离岗位的现象，这可能是由于个别工作人员责任心不强，或者对工作时间安排不够合理所致，对此，我们表示诚挚的歉意。
原因分析
造成工作人员擅离岗位的原因是多方面的，可能是由于个别工作人员对工作时间安排不够合理，导致时间管理不当，可能是由于工作人员之间的沟通不够畅通，导致信息传递不够及时，个别工作人员可能存在责任心不强的现象，对工作时间和职责不够重视。
改进措施
为了解决这个问题，我们将采取以下改进措施：
1、加强培训和教育：我们将加强对工作人员的培训和教育，提高他们的业务水平和责任心，让他们更好地为市民服务，确保工作时间内在岗。
2、优化工作时间安排：我们将合理安排工作时间，确保每个时间段都有足够的工作人员在岗，我们将根据市民的需求和反馈，不断优化工作时间安排，以满足市民的需求。
3、加强沟通与协作：我们将加强工作人员之间的沟通与合作，确保信息能够及时传递，我们也将鼓励工作人员之间互相学习、互相帮助，共同提高业务水平。
4、加大对违规行为的处罚力度：对于个别工作人员存在的违规行为，我们将加大处罚力度，根据具体情况，给予相应的处罚措施，以起到警示作用。
再次道歉
在此，我们再次向广大市民表示深深的歉意，我们将努力改进工作，为市民提供更好的服务，希望广大市民能够继续支持我们的工作，并给我们提供宝贵的意见和建议。
谢谢！
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