李女士的保时捷遭遇了一连串的故障，让人不禁质疑4S店的服务质量。半个多月前，李女士将车辆开到4S店进行保养，结果事后发现空调坏了并花费五千块换了冷凝器。然而，当车子还未提走时，4S店又告知空调泵也需要更换。
李女士的保时捷停在位于绍兴路的杭州西湖保时捷中心。记者在采访过程中发现，尽管车辆的冷空调设置在最低温度档位和最小风速时，车内温度仍显示为23度。进一步测试发现，即使把温度计放在出风口边上，指针仍然指向27度，车里并没有明显的凉意。
据李女士介绍，这辆保时捷是她在2014年从杭州西湖保时捷中心购买的，花费了150多万。她和丈夫经常在杭州和江苏南通之间往返，因此车辆的保养和维修一直在两地的保时捷4S店进行。7月28号，他们将车开到杭州西湖保时捷中心进行保养，同时更换了一些配件，总共花费了两万五。第二天，他们将车提走并开回江苏南通，丈夫在路上就发现空调出现问题。
李女士回忆道：“我丈夫边开车边不断调整空调温度，但感觉车内并不凉爽。到了江苏南通后，他的衣服甚至都湿了。”
由于家中还有其他可用的车辆，这辆保时捷停放在地下车库超过一个星期。8月8号，丈夫开车出门办事时发现冷空调吹出的是热风。之后，在南通的一家保时捷4S店进行了检查，初步判断可能是冷凝器坏了。8月9号，她让公司驾驶员将车开回杭州，西湖保时捷中心认为需要更换冷凝器。
经过现场协商，8月10号，李女士同意了4S店提出的解决方案，并支付了五千块的材料费，更换了车辆的冷凝器。然而，第二天下午，公司的驾驶员在提车之前发现又出现了一个问题。
李女士愤怒地说：“空调还是不制冷，后来经过进一步检查，4S店打来电话说空调泵也坏了，仅空调泵就需要一万多。为什么他们事前不检查？这家4S店准备让我花多少钱去修车！”
李女士认为无论是冷凝器还是空调泵的问题，4S店应该在车辆保养或拆检的过程中及时发现，并不应等到她支付完款项后才告诉她车辆存在各种故障。然而，杭州西湖保时捷中心的市场经理在电话中回应称，他们的技师在保养过程中并未损坏冷凝器。
杭州西湖保时捷中心的市场经理解释说：“当时南通保时捷中心向客户反馈，冷凝器存在漏点，导致空调无法制冷。但客户认为是我们在做大保养时损坏了冷凝器，并要求我们承担更换费用。8月10日客户来到店里后，我们进行了协商。”
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